Service Levels: Systemleistungsmetriken für Anwendungsfälle erklärt

Wie zeitkritisch ist Ihr Anwendungsfall?

  • Basis

    Verarbeiten Sie technische Zeichnungen im Hintergrund, entweder als Stapel oder als Teil eines RPA?

    Wenn die Wartezeit nur geringe Auswirkungen auf Ihr Geschäft hat, sollten Sie die Basisstufe wählen.

    Unsere Infrastruktur wird Ihre Zeichnung in der kostengünstigsten Zeit bearbeiten.

  • Business

    Bieten Sie Ihren eigenen Mitarbeitern eine Dienstleistung an und beeinträchtigen Verzögerungen die Effizienz Ihrer Arbeitsabläufe?

    Wenn Sie schnelle Antworten wünschen, aber keine sofortigen Antworten benötigen, wählen Sie die Stufe Business.

    Wir garantieren, dass Ihre Anfrage in 99% der Fälle innerhalb von 5 Sekunden bearbeitet wird.

  • Platform

    Sie haben eine Online-Plattform und Ihre Kunden warten auf Ihre Antwort?

    Wenn sich Verzögerungen auf Ihre Konversionsrate auswirken, dann ist die Stufe Platform das Richtige für Sie!

    Wir stellen sicher, dass in 99 % der Fälle ein Server sofort bereit ist, Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Service Levels erklärt

 

2 Dimensionen von Service Levels

  • Reaktionsfähigkeit - wie lange eine Anfrage in der Warteschlange steht, bevor sie bearbeitet wird

  • Verfügbarkeit - In wie viel Prozent der Fälle ist ein System verfügbar

 

Reaktionsfähigkeit

Ein hohes Maß an Reaktionsfähigkeit zu erreichen, ist teuer. So stellen wir beispielsweise bei unserer Plattformebene sicher, dass in 99 % der Fälle ein Server sofort verfügbar ist, wenn Sie eine Anfrage senden. Dies erfordert eine große Anzahl von Servern, die im Leerlauf laufen und nur auf Ihre Anfrage warten.

Wenn Ihr Anwendungsfall jedoch eine Verzögerung von weniger als 5 Sekunden toleriert (in 99 % der Fälle), können wir statistische Wahrscheinlichkeiten nutzen, um die Anzahl unserer inaktiven Server zu reduzieren. Aus diesem Grund hängt die Systemleistungsmetrik von Ihrem Anwendungsfall ab.

Die statistische Wahrscheinlichkeit bedeutet, dass Sie mit etwas Glück manchmal genauso schnell eine Antwort erhalten wie ein Kunde der Plattform, aber in den meisten Fällen wird Ihre Anfrage etwas langsamer bearbeitet.

Dieses Live-Diagramm zeigt die unterschiedliche Verarbeitungszeit der 3 Ebenen. Dies ist eine Live-Darstellung unseres Servers, der alle 5 Minuten dieselbe Testdatei-Anfrage von den 3 Ebenen erhält.

 

Verfügbarkeit

Alle unsere Ebenen haben die gleiche Verfügbarkeit (99 %). Wir überwachen und teilen unsere Verfügbarkeit ständig. Der unten stehende Live-Systemstatus gibt Ihnen einen Überblick über unsere Leistung.